Beratung und Dienstleistungen die Sie weiterbringen Prozessoptimierung

Ihre Herausforderung

Viele Verwaltungsprozesse sind historisch gewachsen, dadurch komplex und uneinheitlich. Medienbrüche, fehlende Transparenz und unklare Zuständigkeiten führen zu vermeidbaren Verzögerungen und unnötigem Aufwand. Gleichzeitig steigt der Druck, Leistungen digital, effizient und bürgerorientiert bereitzustellen.

Unsere Lösung

Mit einer strukturierten Prozessoptimierung analysieren wir Abläufe Ende‑zu‑Ende, identifizieren Schwachstellen und entwickeln klare, standardisierte und digitale Prozessmodelle. So entstehen schlanke, nachvollziehbare und gut steuerbare Abläufe, die Mitarbeitende entlasten, Durchlaufzeiten reduzieren und die Grundlage für erfolgreiche Digitalisierung und Automatisierung bilden.

Schritt für Schritt Ablauf unserer Beratung und Dienstleistung

Schritt 1

Kickoff

Zum Projektstart werden die Ziele, der Projektumfang und die Rollen geklärt sowie ein gemeinsames Verständnis zu Vorgehen und Kommunikationswegen geschaffen.

Schritt 2

Datenerhebung und Prozessaufnahme

In dieser Phase werden relevante Unterlagen und Fachdaten gesammelt, Ist‑Abläufe und Schnittstellen aufgenommen und erste Interviews mit den Beteiligten durchgeführt.

Schritt 3

Analysephase

Die bestehenden Prozesse werden analysiert, um Schwachstellen, Medienbrüche, Durchlaufzeiten und Verantwortlichkeiten zu identifizieren und diese nach Aufwand, Nutzen und Risiken zu bewerten.

Schritt 4

Workshops mit Fachbereichen

Die Analyseergebnisse werden gemeinsam mit den Fachbereichen validiert und darauf aufbauend Optimierungspotenziale sowie Zielprozesse erarbeitet.

Schritt 5

Entwicklung des Zielprozesses

Auf Grundlage der Workshops werden neue, schlanke und digitale Prozessabläufe ausgearbeitet und konkrete Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Prioritäten abgeleitet.

Schritt 6

Abstimmung und Entscheidungsvorlage

Die erarbeiteten Vorschläge werden mit der Leitung und den relevanten Gremien abgestimmt und das Zielkonzept zur finalen Freigabe vorgelegt.

Schritt 7

Umsetzungsvorbereitung

Es erfolgt die Planung der Umsetzungsschritte inklusive Zeitachsen, Ressourceneinsatz sowie gegebenenfalls weiterer Digitalisierungs‑ und Automatisierungsschritte.

Schritt 8

Abschluss und Übergabe

Zum Projektabschluss werden die Ergebnisse präsentiert, vollständig übergeben und Empfehlungen für ein Monitoring sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung ausgesprochen.

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Beratung mit Struktur und Weitblick Unsere Leistungen zur Prozessoptimierung

Unsere Zielsetzung

  • Effiziente, verständliche und standardisierte Prozesse
  • Reduktion von Durchlaufzeiten und Medienbrüchen
  • Klare Verantwortlichkeiten und optimierte Schnittstellen
  • Verbesserte Servicequalität für Bürgerinnen und Bürger
  • Grundlage für Digitalisierung und mögliche Automatisierung
  • Entlastung der Mitarbeitenden durch vereinfachte Abläufe
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Unser Vorgehen

  • Strukturierte Projektplanung und klare Meilensteine
  • Austausch mit Fachbereichen und Leitung
  • Systematische Analyse vorhandener Prozesse
  • Entwicklung und Abstimmung zukünftiger Soll-Prozesse
  • Ableitung konkreter Maßnahmen inkl. Aufwand/Nutzen
  • Erstellung einer Umsetzungs- und Migrationsroadmap
  • Begleitung von Freigaben und Entscheidungsvorlagen

Unsere Methoden

  • Dokumenten- und Datenauswertung
  • Interviews mit Mitarbeitenden und Leitung
  • Prozessmapping
  • Schwachstellen- und Potenzialanalyse
  • Priorisierungsmatrizen und Maßnahmenkataloge
  • Entwicklung von Organigramm‑Entwürfen und Optimierungsszenarien
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Mit Herz und Engagment Unser Qualitätsversprechen

Gruppe von kommunalen Mitarbeitern freut sich über gemeinsamen Erfolg im Büro.

Warum wir die richtige Wahl für Sie sind

  • Lösungen zu jeder Herausforderung
  • Erfahrene Berater aus der Praxis
  • Verlässlichkeit und Vertrauen
  • Effiziente Auftragserledigung
  • Individuelle Lösungen für Ihre Kommune

Verwaltung neu gestalten Verwaltungsmodernisierung

Wir beraten Sie gerne zu weiteren Themen rund um die Verwaltungsmodernisierung

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Weitere Fragen FAQs

Für die Teilnahme reicht ein internetfähiges Gerät mit Lautsprecher oder Kopfhörern. Eine Kamera und ein Mikrofon sind empfehlenswert, um aktiv am Austausch teilzunehmen, jedoch nicht zwingend erforderlich. In der Regel ist keine zusätzliche Softwareinstallation nötig – Sie treten dem Webinar ganz einfach über den per E-Mail zugesandten Zugangslink bei.

Sie erhalten spätestens eine Woche vor Beginn des Webinars eine persönliche Einladung per E-Mail. Darin finden Sie Ihren individuellen Zugangslink, mit dem Sie direkt in den virtuellen Seminarraum gelangen.

Webinare ermöglichen ortsunabhängige Teilnahme, sparen Reisezeit und -kosten und lassen sich flexibel in den Arbeitsalltag integrieren. Trotz des digitalen Formats profitieren Sie vom direkten Austausch mit erfahrenen Referierenden sowie von umfangreichen Lernmaterialien zur Nachbereitung.

Sie können zwischen offenen Programmen und Inhouse-Veranstaltungen wählen – jeweils als Lehrgang (mehrere Module mit umfassender Vertiefung) oder als Schulung (fokussiert auf ein Thema, kompakt und praxisnah). So finden Sie das passende Format für Ihre individuellen Lernziele.

Wir empfehlen vorab einen kurzen Technikcheck: Prüfen Sie Lautsprecher, Mikrofon und ggf. Kamera sowie die Stabilität Ihrer Internetverbindung. So stellen Sie sicher, dass Sie aktiv am Webinar teilnehmen können. Sollten dennoch Fragen oder technische Probleme auftreten, steht unser Support vor Beginn und während des Webinars zur Verfügung.

Interesse geweckt? Kontakt & Anfrage

Freundliche Mitarbeiterin im Büro am Telefon beim Notizen machen.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wir beraten Sie gerne rund um unser Beratungs- und Dienstleistungsangebot.

Eckermann & Krauß GmbH
Rudolf-Diesel-Straße 24
64625 Bensheim

Inhouse Veranstaltungen – Seminar

Unsere Inhouse-Seminare richten sich an Mitarbeiter aus Ihrer Behörde, finden direkt vor Ort in Ihrer Organisation statt und werden individuell auf Ihre Themen und Zielgruppen abgestimmt.

Inhouse Veranstaltungen – Webinar

Unsere Inhouse-Webinare richten sich an Mitarbeiter aus Ihrer Behörde, ermöglichen eine ortsunabhängige Teilnahme und werden passgenau auf Ihre inhaltlichen Anforderungen und technischen Rahmenbedingungen abgestimmt.

Offenes Schulungsprogramm – Seminar

Unsere offenen Seminare sind für alle, die sich weiterbilden möchten, finden vor Ort in angenehmer Lernatmosphäre statt und fördern den persönlichen Austausch mit Referenten und anderen Teilnehmer.

Offenes Schulungsprogramm – Webinar

Unsere offenen Webinare richten sich an alle Interessierten, ermöglichen eine ortunabhängige Teilnahme und bieten verständlich aufbereitete Inhalte mit Raum für Austausch und Fragen.

Inhouse Veranstaltungen – Lehrgang

Unsere Inhouse-Lehrgänge sind exklusiv für Ihr Team konzipiert, finden in vertrauter Umgebung statt und bieten durch ihre modulare Struktur eine fundierte, praxisnahe Vertiefung über einen längeren Zeitraum.

Inhouse Veranstaltungen – Schulung

Unsere Inhouse-Schulungen sind gezielte Weiterbildungsformate für Ihr Team, die ein spezifisches Thema in vertrauter Atmosphäre kompakt und praxisnah vermitteln.

Offenes Schulungsprogramm – Lehrgang

Unsere offenen Lehrgänge sind für alle zugänglich, bestehen aus mehreren aufeinander abgestimmten Modulen und ermöglichen einen intensiven, behördenübergreifenden Austausch über einen längeren Zeitraum hinweg.

Offenes Schulungsprogramm – Schulung

Unsere offenen Schulungen stehen allen offen, behandeln jeweils ein spezifisches Thema kompakt an einem Tag und fördern den fachlichen Austausch über Verwaltungsgrenzen hinweg.

Seminar – Lehrgang

Unsere Seminar-Lehrgänge finden an zentralen Veranstaltungsorten statt, ermöglichen intensiven Austausch vor Ort und bieten durch ihre modulare Struktur eine umfassende fachliche Vertiefung.

Seminar - Schulung

Unsere Seminar-Schulungen widmen sich einem spezifischen Thema an einem Tag und fördern den persönlichen Austausch in angenehmer Lernatmosphäre vor Ort.

Webinar – Lehrgang

Unsere Webinar-Lehrgänge ermöglichen eine ortsunabhängige Teilnahme über mehrere Termine hinweg und bieten eine fundierte, modulare Vertiefung ohne zusätzlichen Reiseaufwand.

Webinar – Schulung

Unsere Webinar-Schulungen vermitteln gezieltes Wissen zu einem konkreten Thema – kompakt, praxisnah und flexibel von jedem Ort aus.

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